Política de privacidad

Última actualización: 9 de noviembre de 2026.

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas dongalanscents.com desde España o compras en la tienda, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable

Be Neo LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Contacto para cualquier tema de privacidad: support@dongalanscents.com.

2. Qué datos tratamos

• Datos de compra: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y facturación, productos comprados e historial de pedidos. Los datos de la tarjeta los trata directamente el proveedor de pago; nosotros no los vemos.
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y origen de la visita (por ejemplo, el anuncio en el que hiciste clic), mediante cookies y tecnologías similares. Ver la política de cookies.
• Datos que nos envías: lo que nos escribes por correo o en formularios.

3. Para qué y con qué base legal

• Gestionar tu pedido (cobro, envío, atención al cliente, devoluciones): ejecución del contrato.
• Cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad, consumo): obligación legal.
• Prevenir el fraude y mantener la seguridad de la tienda: interés legítimo.
• Enviarte correos sobre tu pedido (confirmación, envío, seguimiento): ejecución del contrato.
• Enviarte ofertas y novedades: tu consentimiento o, si ya eres cliente, nuestro interés legítimo para productos parecidos (art. 21 LSSI-CE). Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cada correo.
• Medir y mejorar la web y nuestros anuncios (analítica y publicidad): tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que necesitamos para darte el servicio y que actúan por nuestra cuenta: la plataforma de la tienda (Shopify), los proveedores de pago, la empresa logística que prepara y envía tu pedido, nuestras herramientas de correo y de atención al cliente y, si lo aceptas en el aviso de cookies, las plataformas de analítica y publicidad (como Google y Meta). No vendemos tus datos.

5. Transferencias internacionales

Somos una empresa de Estados Unidos y algunos de nuestros proveedores también lo son, por lo que tus datos se tratan fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacemos con las garantías del RGPD: empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Los datos de tus pedidos, durante la relación y después el tiempo que exige la ley (por ejemplo, obligaciones fiscales y de consumo). Los datos para ofertas, hasta que te des de baja. Los datos de cookies, el tiempo indicado en la política de cookies.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a support@dongalanscents.com. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores.